Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

Bu koşullar, payanda.app adresinden yazılım hizmeti sunan [tescilli tam ticaret unvanı] ("Payanda") ile hizmeti kullanan işletme ("Abone") arasında, Abone'nin kayıt sırasında bu metni onaylamasıyla kurulan sözleşmeyi oluşturur.

• Platform: payanda.app üzerinden erişilen web uygulaması, konnektör yazılımı, API ve mobil arayüzler.
• Kullanıcı:Abone tarafından yetkilendirilmiş ve Platform'a kendi hesabıyla giriş yapan gerçek kişi.
• Cari veri:Abone'nin ERP sisteminden veya dosya yüklemesinden gelen müşteri, fatura, alacak ve tahsilat kayıtları.
• İş ortağı (bayi): Abone'yi Payanda'ya kazandıran ve yetkilendirildiği ölçüde destek veren üçüncü taraf.

2. Hizmetin konusu

Payanda, Abone'nin ERP sistemine (Logo Tiger ve benzeri) bağlanarak cari hesap ve açık alacak verisini okuyan; bu veriden yaşlandırma, risk ve tahsilat önceliği çıkaran; müşterilere e-posta, SMS ve WhatsApp üzerinden hatırlatma gönderilmesini sağlayan; e-fatura onay akışını yürüten; ödeme bağlantısı üreten ve yapay zekâ desteğiyle metin taslağı ile yönetsel özet hazırlayan bir bulut yazılımıdır.

Hizmet "yazılım" olarak sunulur. Payanda bir tahsilat şirketi, ödeme kuruluşu, hukuk bürosu, muhasebe veya mali müşavirlik hizmeti sağlayıcısı değildir; Abone adına alacak takibi yapmaz, hukuki temsil üstlenmez ve mali danışmanlık vermez.

3. Hesap açma, deneme ve abonelik

• Kayıt olan kişi, temsil ettiği işletme adına sözleşme yapmaya yetkili olduğunu beyan eder. Platform yalnızca ticari faaliyet yürüten işletmelerin kullanımına açıktır.
• Kayıtla birlikte 14 günlük ücretsiz deneme başlar. Deneme süresince modül erişimi sınırlanabilir ve deneme sonunda hesap, ücretli bir plana geçilmediği takdirde kısıtlanır.
• Abonelik, seçilen planın kapsamı (kullanılabilir modüller, konnektör sayısı, veri saklama süresi) ve ücreti üzerinden aylık dönemler hâlinde işler. Güncel plan ve ücretler Platform içindeki abonelik sayfasında gösterilir.
• Ücretler aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; vergiler yürürlükteki oranlar üzerinden ayrıca yansıtılır.
• Plan yükseltmeleri talep anında yürürlüğe girer ve kalan dönem için oransal olarak faturalandırılır. Plan düşürme ve iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; ödenmiş dönem ücreti iade edilmez.
• Ödemenin yapılmaması hâlinde hesap önce uyarılır, ardından erişim kısıtlanır ve süresi içinde ödenmezse sözleşme feshedilebilir.
• Payanda, ücretleri en az 30 gün önceden bildirmek kaydıyla güncelleyebilir. Abone, bildirimden itibaren dönem sonuna kadar ücretsiz fesih hakkına sahiptir.

4. Abone'nin yükümlülükleri

• Hesap ve parola güvenliğinden Abone sorumludur. Kullanıcı hesapları paylaşılmaz; yetkisi biten kullanıcı gecikmeksizin pasifleştirilir.
• Platform'a aktarılan cari verinin doğruluğundan, güncelliğinden ve bu veriyi işlemeye hukuken yetkili olduğundan Abone sorumludur.
• Platform üzerinden kendi müşterilerine gönderilen iletilerin içeriğinden, gönderim zamanından, sıklığından ve hukuka uygunluğundan Abone sorumludur. Abone, gönderdiği iletiler bakımından 6698 sayılı KVKK anlamında veri sorumlusu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında hizmet sağlayıcıdır; gerekli aydınlatmayı yapmak, onay almak, İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydını yaptırmak ve onay/ret kayıtlarını İYS'ye yüklemek Abone'nin yükümlülüğündedir. Payanda bu yükümlülüklerin yerine getirilmesini kolaylaştıran teknik altyapıyı (ret bağlantısı, kanal bazlı iletişim tercihi, susturma kayıtları) sağlar.
• Abone, ret (opt-out) bildirimini geri alınmış saymak, susturulmuş bir kanaldan ileti göndermek veya susturma kaydını manipüle etmek amacıyla Platform'u kullanamaz.
• Konnektörün kurulacağı sunucunun güvenliği, ERP veritabanı erişim yetkilerinin "yalnızca okuma" ile sınırlanması ve kendi ağının korunması Abone'ye aittir.
• Abone, kendi müşterilerine karşı yürüttüğü tahsilat sürecinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, borçlar hukuku ve haksız ticari uygulama yasakları dahil yürürlükteki mevzuata uymakla yükümlüdür.

5. Yasak kullanımlar

• Platform'u izinsiz toplu pazarlama (spam), taciz, tehdit veya yıldırma amaçlı iletişim için kullanmak.
• Rıza dışı elde edilmiş veya hukuka aykırı yollarla toplanmış iletişim listeleri yüklemek.
• Tersine mühendislik yapmak, kaynak koda erişmeye çalışmak, hizmeti çoğaltmak veya rakip bir ürün geliştirmek amacıyla kullanmak.
• Yetkisiz erişim denemesi, güvenlik önlemlerini aşma girişimi, altyapıya orantısız yük bindiren otomatik istekler.
• Başka bir Abone'nin verisine erişmeye çalışmak veya yetki sınırlarını aşan sorgular üretmek.

Bu kuralların ihlali hâlinde Payanda, hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın geçici olarak durdurabilir ve sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.

6. Yapay zekâ çıktıları

Platform'un ürettiği mesaj taslakları, özetler, risk skorları ve öneriler bilgi amaçlıdır ve taslak niteliğindedir. Hiçbir ileti insan onayı olmadan gönderilmez. Yapay zekâ çıktısı hukuki, mali veya muhasebe tavsiyesi değildir; gönderim öncesinde içeriği kontrol etmek Abone'ye aittir. Payanda, çıktıların kullanılmasından doğan sonuçlardan, uyguladığı doğrulama ve güvenlik kontrollerinin ötesinde sorumlu tutulamaz.

7. Veri sahipliği ve kişisel veriler

• Abone'nin Platform'a aktardığı veriler Abone'ye aittir. Payanda bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek için işler.
• Cari veri bakımından Payanda veri işleyen, Abone veri sorumlusudur. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır; her ikisi de bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
• Payanda, hizmeti geliştirmek amacıyla kişisel veri içermeyen, kimliksizleştirilmiş kullanım istatistikleri üretebilir.
• Sözleşme sona erdiğinde hesap 30 gün karantinada tutulur; bu süre içinde Abone verisini dışa aktarabilir. Sürenin sonunda veriler, mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar hariç silinir veya anonim hâle getirilir.

8. Fikri mülkiyet

Platform'a, kaynak koduna, arayüz tasarımına, markaya ve dokümantasyona ilişkin tüm fikri ve sınai haklar Payanda'ya aittir. Abone'ye, abonelik süresince ve devredilemez, münhasır olmayan, yalnızca kendi iç iş süreçlerinde kullanmak üzere sınırlı bir kullanım hakkı tanınır.

9. Hizmet sürekliliği ve destek

• Payanda hizmetin kesintisiz sunulması için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcısı kaynaklı arıza veya mücbir sebep hâllerinde kesinti yaşanabilir.
• Planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.
• Konnektör, Abone'nin kendi sunucusunda çalıştığından; ERP sunucusunun kapalı olması, ağ kesintisi veya yetki değişikliği kaynaklı veri akışı duraksamalarından Payanda sorumlu değildir.
• Destek talepleri Platform içindeki destek kanalından veya destek@payanda.app adresinden iletilir; iş günlerinde makul sürede yanıtlanır.

10. Sorumluluğun sınırı

Payanda, hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından, iş kesintisinden ve üçüncü kişilerin taleplerinden; kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere sorumlu değildir. Payanda'nın her hâlükârda toplam sorumluluğu, zararın doğduğu olaydan önceki 12 ayda Abone tarafından ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Abone'nin kendi müşterilerine gönderdiği iletilerden, bu iletilerin içeriğinden ve ticari elektronik ileti mevzuatına aykırılıktan doğan idari para cezaları ile üçüncü kişi talepleri Abone'ye aittir. Abone, bu nedenle Payanda'ya yöneltilecek taleplerden Payanda'yı ari kılacağını kabul eder.

11. Gizlilik

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri, sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 3 yıl boyunca korumakla; yalnızca sözleşmenin ifası için ve bilmesi gereken personelle sınırlı olarak kullanmakla yükümlüdür.

12. Değişiklikler

Payanda, bu koşulları mevzuat ve hizmet değişikliklerine göre güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Platform içi bildirim veya e-posta ile duyurulur. Abone, değişikliği kabul etmemesi hâlinde yürürlük tarihinden önce aboneliğini feshedebilir; bu tarihten sonra kullanmaya devam etmesi kabul sayılır.

13. Fesih

• Abone, aboneliğini dilediği zaman dönem sonunda geçerli olmak üzere feshedebilir.
• Payanda, bu koşulların esaslı ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya hukuka aykırı kullanım hâlinde sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshedebilir.
• Fesihten sonra veri karantina ve imha süreci 7. bölümdeki esaslara göre yürür.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısındaki genel kesintiler, kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen tarafın yükümlülükleri engel süresince askıya alınır. Engelin 30 günü aşması hâlinde her iki taraf sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Taraflar arasında doğacak uyuşmazlıklarda [yetkili mahkeme ve icra daireleri] yetkilidir. Uyuşmazlıklarda, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.5/A uyarınca ticari davalar bakımından dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Tarafların ticari defter ve kayıtları ile Payanda'nın elektronik kayıtları, HMK m.193 anlamında delil niteliğindedir.

16. Yürürlük

Bu koşullar, Abone'nin kayıt formunda onay kutusunu işaretleyerek hesabını oluşturduğu anda yürürlüğe girer ve abonelik devam ettiği sürece geçerlidir.